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Kancolle fag here, I messaged DMM asking them to switch my emails so I could access my old account and they sen this.

お世話になります、DMMサポートセンターです。

お問い合わせの件につきまして、
ログインできない別アカウントの登録メールアドレスが利用できないため、
ご連絡いただいているアカウントの登録メールアドレスに変更希望、
とのことでございますでしょうか。

上記の場合、恐れ入りますが、弊社DMMでは同じメールアドレスを
複数アカウントに登録いただくことができかねます。

そのため、ご連絡アカウントの登録メールアドレスを別のメールアドレスに
変更いただいくか、ご連絡アカウントを完全退会くださいませ。

・メールアドレス変更
https://www.dmm.com/my/-/email/

・DMM 退会フォーム
https://www.dmm.com/inactivate/

※退会手続きを行われた登録を元に戻すことはできません。
　手続きの際は注意事項をよくご確認ください。

上記どちらかのお手続きをいただきましたら、下記ページより、
別アカウントのメールアドレス変更申請をお願いいたします。

・メールアドレスの変更申請
https://www.dmm.com/my/-/email-application/

※セキュリティ保護を目的といたしまして、
メールでは対応しておりませんこと、ご了承ください。

上記の件、何卒よろしくお願い申し上げます。

So I created a second account and contacted them from there. I asked to switch the log in from the old account email to this one.

From what I can understand they are telling me I can switch this email address, but not the older one?